Na podstawie ustawy z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks Postępowania Administracyjnego, Rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania skarg i wniosków oraz zarządzenia nr 40/2020 Dyrektora Elbląskiego Centrum Usług Wspólnych z dnia 22 lipca 2020 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.
- Skargi i wnioski mogą być składane do Elbląskiego Centrum Usług Wspólnych (dalej ECUW), w związku z wykonywanymi przez ECUW zadaniami z zakresu administracji publicznej.
- Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonanie zadań przez pracowników, naruszenie praworządności lub słusznych interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
- Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
- Skargi i wnioski może składać każdy w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.
- O tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma.
- Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, za pomocą poczty elektronicznej lub platformy e-PUAP, a także ustnie do protokołu.
Dyrektor Elbląskiego Centrum Usług Wspólnych przyjmuje interesantów (po poprzednim umówieniu) w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek w godzinach 13.00 - 15.00.